Diante do sucesso da Black Friday, realizada tradicionalmente em novembro, o Buscapé identificou a necessidade de uma ação que pudesse movimentar o mercado de forma semelhante, porém em um período ainda não explorado. Surgiu então o Dia do Consumidor, uma campanha sem data fixa, mas que ocorre sempre na quarta-feira seguinte ao Dia do Consumidor oficial (15 de março).
Na primeira edição do Dia do Consumidor, grandes redes varejistas participaram, incluindo Americanas, Centauro, Netshoes, Saraiva, Ricardo Eletro, Walmart, Submarino, entre outras. Embora a lista de lojas participantes deste ano ainda não tenha sido divulgada, é certo que a adesão será ainda maior, com um aumento significativo de lojas virtuais.
As ofertas das lojas cadastradas serão disponibilizadas no site do Buscapé a partir da meia-noite do dia 18 de março. Os consumidores terão a oportunidade de verificar o histórico de preços dos últimos 30 dias de cada produto, auxiliando na identificação das melhores reduções de preço.
Mesmo sendo uma iniciativa liderada por uma empresa, a data promete atrair diversos consumidores em busca de ofertas variadas. Com o aumento das visitas e pedidos no e-commerce, é importante estar preparado para uma possível sobrecarga na estrutura. Para evitar prejuízos durante esse período lucrativo, algumas precauções são fundamentais:
Estabilidade dos Webservices
Verifique se os webservices utilizados por sua loja garantem a velocidade e estabilidade contratadas, realizando testes de stress para assegurar o bom funcionamento. Problemas como lentidão ou falhas nos serviços de pagamento ou cálculo de frete podem afetar diretamente a experiência de compra do usuário, levando-o a não retornar ao seu site.
Cuidados com a Entrega
Em períodos de alta demanda, é crucial reforçar o compromisso com as transportadoras para garantir a entrega dentro dos prazos estabelecidos. Considere estender os prazos de entrega para evitar atrasos e possíveis reclamações dos consumidores. Além disso, diversifique as opções de entrega para não depender exclusivamente de uma transportadora.
Mantenha sua Credibilidade
Tenha cautela ao apresentar suas ofertas, evitando práticas que possam prejudicar sua credibilidade. Reduções de preço acompanhadas por aumentos significativos no valor do frete podem afastar os consumidores. Da mesma forma, campanhas de frete grátis devem ser estruturadas de forma a evitar cobranças indevidas. Analise cuidadosamente as ações promocionais para evitar prejuízos.
Com uma infraestrutura robusta e processos bem alinhados, seu e-commerce estará preparado para aproveitar essa oportunidade sem contratempos.